1. Introduction
La Résidence sénior Orchidée s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
3.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
3.2 Données de contact et communication
- Messages envoyés via le formulaire de contact
- Demandes d'information ou de réservation
- Préférences de communication
3.3 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées sur notre site
- Durée de visite
- Source de trafic
4. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Gestion des contacts : Répondre à vos demandes d'information et de contact
- Gestion des réservations : Traiter vos demandes de réservation et de services
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer l'expérience utilisateur
- Communication : Vous tenir informé de nos services et activités (avec votre consentement)
- Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires
5. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing
- L'exécution d'un contrat : Pour la gestion des réservations et services
- L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
- L'obligation légale : Pour respecter nos obligations réglementaires
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles selon les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données de réservation : 5 ans après la fin du service (obligations comptables)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Consentements cookies : 13 mois maximum
7. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Personnel autorisé : Employés de la Résidence sénior Orchidée ayant besoin d'accéder aux données pour leurs fonctions
- Prestataires techniques : Uniik (développement et hébergement du site) sous contrat de sous-traitance
- Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, notamment : chiffrement des données sensibles, accès restreint aux données, sauvegarde régulière, et mise à jour de sécurité.
9. Transferts internationaux
Vos données personnelles sont traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
11. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
12. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre
Politique de Cookies.
13. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Toute modification sera communiquée sur cette page avec la date de mise à jour.
14. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Dernière mise à jour : 01/03/2026
